Informativa sui rimborsi

Il sito www.ink-labs.it commercializza principalmente prodotti personalizzati secondo le specifiche dei clienti, che rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso previste dall'articolo 16 della Direttiva sui diritti dei consumatori relativa ai contratti a distanza.

Condizioni che i prodotti da restituire devono soddisfare

I prodotti acquistati devono soddisfare cumulativamente le seguenti condizioni:

  • Avere l'etichetta originale
  • Essere accompagnati da tutti gli accessori
  • Non presentare segni di utilizzo, deterioramento o usura
  • La confezione non deve essere danneggiata
  • Essere sigillati, se applicabile

THE AXN SRL si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti restituiti non soddisfino le condizioni sopra indicate.

Se al prodotto restituito era allegato un omaggio, è necessario restituire anche quest'ultimo.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 30 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere altri costi al di là delle spese dirette di restituzione del prodotto.

Periodo di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni di calendario dal giorno in cui:

  • Il cliente o un terzo da lui indicato entra fisicamente in possesso dei prodotti (contratti di vendita)
  • Il cliente entra in possesso dell'ultimo prodotto in caso di ordini con consegne separate
  • Il cliente entra in possesso dell'ultimo lotto o pezzo in caso di consegne multiple

Esercizio del diritto di recesso

Prima della scadenza del periodo, il cliente informa il venditore con uno dei seguenti metodi:

  • Compilazione e invio di una richiesta elettronica a: contact@inklabs.ro
  • Utilizzo del modulo tipo di recesso
  • Qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile della decisione di recedere dal contratto

La comunicazione va inviata via email a contact@inklabs.ro oppure per posta all'indirizzo: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Romania.

Tempi di rimborso

THE AXN SRL rimborsa gli importi ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione della decisione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo che il metodo scelto (es. contrassegno) non consenta un rimborso sicuro — in tal caso, il cliente accetta il rimborso tramite bonifico bancario.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Obblighi del cliente in caso di recesso

Il cliente restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il cliente sostiene i costi diretti di restituzione dei prodotti, salvo che il venditore non accetti esplicitamente di farsi carico di tali costi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il cliente non può esercitare il diritto di recesso quando il contratto ha per oggetto:

  • La fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
  • La fornitura di prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dal consumatore
  • La fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati ad altri elementi
  • Prodotti personalizzati realizzati su specifica del cliente

Costi di spedizione e tempi di consegna

Tutti i prezzi includono l'IVA. I costi esatti vengono visualizzati al momento del checkout prima del pagamento.

Paese Costo di spedizione Spedizione gratuita da Tempo stimato (giorni lavorativi)
🇷🇴 Romania 19,90 lei 119,00 lei 1 giorno
🇭🇺 Ungheria 1.890 Ft 12.000 Ft 2 giorni
🇧🇬 Bulgaria 9,00 BGN 60,00 BGN 2 giorni
🇸🇰 Slovacchia €5,90 €30,00 2 giorni
🇸🇮 Slovenia €5,90 €30,00 2 giorni
🇨🇿 Repubblica Ceca 169,00 Kč 700,00 Kč 2 giorni
🇵🇱 Polonia 19,90 zł 150,00 zł 2–3 giorni
🇭🇷 Croazia €7,90 €30,00 2–3 giorni
🇬🇷 Grecia €5,90 €30,00 3–4 giorni
🇮🇹 Italia €7,90 €30,00 3–4 giorni
🇩🇪 Germania €6,90 €30,00 4–5 giorni
🇦🇹 Austria €9,90 €30,00 4–5 giorni
🇫🇷 Francia €10,90 €30,00 5–7 giorni
🇳🇱 Paesi Bassi €11,90 €30,00 5–7 giorni
🇧🇪 Belgio €12,90 €30,00 5–7 giorni
🇮🇪 Irlanda €11,90 €30,00 5–7 giorni
🇪🇸 Spagna €8,90 €30,00 6–7 giorni
🇵🇹 Portogallo €8,90 €30,00 7–8 giorni
🇩🇰 Danimarca 69,90 kr DKK 150,00 kr DKK 7–8 giorni
🇸🇪 Svezia 99,90 kr SEK 150,00 kr SEK 7–8 giorni
🇫🇮 Finlandia €13,90 €30,00 7–8 giorni
🇲🇹 Malta €13,90 €30,00 8–9 giorni
🇱🇹 Lituania €6,90 €30,00 10–11 giorni
🇱🇻 Lettonia €7,90 €30,00 10–11 giorni
🇪🇪 Estonia €9,90 €30,00 10–11 giorni
🇱🇺 Lussemburgo €9,90 €30,00 10–11 giorni

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o spedizioni, contattarci a:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Romania
Email: contact@inklabs.ro
Telefono: +40 793 173 700
Codice fiscale: 51514286
Numero di registro commerciale: J2025021460006